跟着五一假期周边，旅游市集迎来预订岑岭，旅舍卫生、做事与安全问题却再度成为浪费者关怀的焦点。近日，《5D走访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，多名浪费者反应华住旅舍集团旗下多个品牌存在卫生问题、做事魄力差、差错宣传、退款推诿等征象，波及全季旅舍、汉庭旅舍、桔子水晶等多个品牌。浪费者在入住流程中碰到诸多困扰，部分旅舍致使以“伴手礼赔偿”“狡饰保护”等原理拒却合理诉求，激勉浪费者不悦。

　　卫生问题成恶疾

　　2025年4月21日至27日，吴姑娘（假名）先后通过飞猪、去哪儿网预订全季旅舍不同分店，累计支付房费2174.18元。入住工夫，其发现卫生间大地频频出现“玄色线状物体”，起始误认为是污渍，但随后不雅察到这些物体竟会“蠕动、打卷致使拍浮”，疑似活体虫类。吴姑娘因畏缩未近距离拍照留存笔据，但屡次向旅舍反应问题，条件全额退款。关联词，旅舍方仅以“下次入住调停伴手礼”动作赔偿，拒却退款。吴姑娘愤然暗示：“卫生问题岂是伴手礼能腌臜的？”

　　无特有偶，青岛桔子水晶旅舍雷同被曝卫生不达标。魏先生（假名）入住后，发现升级后的“豪华大床房”卫生情状堪忧：床头墙面留有两大块彰入手掌印，饮水机名义掩盖厚厚灰尘，镜面和地板遍布污渍与脚印。更令其不悦的是，客房做事缝隙频出——肯求配送4瓶矿泉水后，仅收到口罩，送水条件被完全忽略。魏先生质疑：“所谓‘豪华房’连基础清洁都作念不到，华住的品控圭臬安在？”

　　退款难成大批征象

　　2024年12月31日，小张（假名）预订长沙橘子水晶旅舍五一假期房源，提前三个月被见知“可能无法入住”，但旅舍未主动取消订单。直至2025年4月，浪费者反复证及时，旅舍先称“可渊博入住但有装修杂音”，后改口“房型一齐装修，无法理财”。此时周边旅舍价钱已暴涨近一倍，小张被动承担高价重订的损失，条件“退一赔三”却遭冷惩办。

　　4月30日，小张对《5D走访》暗示，和商家已达成息争，旅舍进行了赔付。

　　此外，4月17日，乌鲁木都全季旅舍因系统问题查询不到订单，导致张女士无法入住，被动另寻住处。旅舍虽甘愿退款，但仅片面取消订单，退款614元迟迟未到账。她斡旋9天有计划华住客服，却被一直被“踢皮球”。张女士吐槽说念，“旅舍说订单仍是取消款项在华住会那儿，旅舍让咱们去找华住客服。有计划了华住会客服说会帮咱们反馈问题，但是如故莫得用率。”

　　安全问题存隐患

　　2025年4月25日，杨先生与女友入住汉庭京商商贸城旅舍，次日上昼用完早餐后回房间补觉。由于是该旅舍的金会员，因此退房时辰延迟到下昼两点。但是据杨先生反应，在11点睡醒后发现门是完全掀开着的。因我方下昼有急事，鄙人午少量傍边就退房离开了。

　　随后，杨先生条件调取走廊监控以查明原因，他暗示，我方证实通盘有用劲地关上门，何况至退房时，我方和其女友莫得再出过房门。旅舍起始理论甘愿和洽，但随后以“涉过火他主顾狡饰”为由拒却提供要津视频片断。旅舍方在语音通话中宣称“是杨先生没有计划好门，导致一位女住客靠在门上将门不注重打开了，但是立马就跑开了，由于女住客穿的是浴袍，是以不苟简露馅监控视频”，并拒却有计划涉事女子核实。

　　访佛的情况，还发生在郑州全季旅舍郑开放衢省科技馆店。李先生（假名）预定了自4月21日起七天的房间，在前四天均碰到职责主说念主员在休眠时辰叩门参加，严重打乱休息节律。他向旅舍投诉后，未收到任何说念歉或整改范例，反被责备“过于明锐”。李先生叱咤：“我费钱是为了让我方喜跃酣畅的，不是念念在他家受闹心的！”

　　《5D走访》详确到，4月27日，港股华住集团-S发布2024财年年报。公司在2024年1月1日-2024年12月31日达成买卖收入238.91亿元，同比增长9.18%，包摄母公司净利润30.48亿元，同比着落25.39%，主要受外汇耗损、华住外洋一次性重组资本及预扣税增多的影响‌。

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背负裁剪：李昂